根据国家邮政局的统一部署,快递实名制登记于11月1日正式开始实施,要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄快递。不过记者近日在广州通过多家快递企业寄件时发现,多数快递公司接件时不会要求寄件人出示身份证。对于实名制,企业和用户都表示难以执行,用户担心泄露个人信息,企业则表示实际上很难操作。

●圆通 寄往特定地区需填写身份信息

12月3日下午,记者前往海珠区江南西路紫丹大街一家圆通快递营业厅,往佛山市寄两盒广州特产食品。店内一位女营业员翻看一下物品,便撕下一张快递单让记者填写。在寄件人姓名和签名一栏,记者均只填写了化名“丁丁”,营业员接过单子后没说什么,且整个过程都没有要求记者出示身份证等证件。

“现在寄快递还是不用看证件吗?”记者问。对此,营业员答复,现在从广州寄往周边城市仍然不用登记证件,寄往广东省外的多数省、市、自治区也不用登记,但从今年11月1日起,如果向新疆、西藏寄快递,收件员会查看寄件人的身份证件,并把身份证号码写在快递单上。当记者追问具体寄往哪些省份还不用看身份证,营业员只含糊表示“一般常见的省份都还不用”。不过,她补充说:“只是现在不用,过段时间就不知道了。”

在收件人方面,该营业员称,不用看任何证件,只要联系电话对得上就可以了。

●申通 客服要求登记收件员“灵活处理”

12月4日下午,记者拨打申通客服电话95543下单寄件,客服人员接听时告诉记者,现在所有寄件都要登记身份信息,让记者办理寄件时带上身份证件。不过这位客服人员称,不会把身份证号码写在单据上,而是另外登记。

记者电话下单1小时后,申通快递的一名收件员上门取件。他粗略看了记者要寄的挂历和食品,就让记者填单。记者在寄件人姓名和签名处使用英文化名,该收件员并未提出异议,也没有让记者出示身份证件。

“我下单的时候,客服人员不是说要登记身份信息吗?”针对记者的这一问题,收件员表示,其实目前只要寄件不涉及违禁品,一般不会强制要求登记寄件人身份信息。

●顺丰、韵达 寄件人根本不用出示身份证件

12月2日和4日,记者分别在天河区和越秀区通过顺丰和韵达快递寄件,均没有被要求出示身份证。在天河区寄件时,记者采用的是办公楼前台代寄,该前台服务人员表示,每天有很多同事通过前台寄送快递,快递员上门揽件时不会逐一核对。

在越秀区寄件时,记者来到越秀区恒福路的韵达营业厅办理,工作人员只是要求记者将所寄物件称重计价,然后自行填写快递单,并没有要求记者出示身份证核对姓名,也没有核对电话信息。

登记身份证号　泄露个人信息咋办?

●寄件人

在天河区上班的白领小钟负责办公室的收发文件工作,经常都要使用快递服务。她表示。从11月份开始,的确有几次快递员要求她出示身份证,不过被她拒绝了。“之前看新闻,说有快递点偷偷把快递单转卖出去赚钱,快递单有地址、姓名、电话,这也就算了,现在还要加上身份证号码,如果泄露出去,我们不就更危险了吗?”小钟说,由于她平时联系的几名快递员都已成为熟人,所以只要她拒绝,对方就不会坚持检验身份证,后来寄件时都没有再提了。

●快递员

无法验证身份证真伪　查了也白查

对于多数快递实名制登记实施率低这一现象,快递员有自己的看法。

“只是一个规定,没有严格的处罚措施,顾客不配合难道我们还不做生意了?”荔湾区一名快递员小周告诉新快报记者,公司的确通知他们收件时需要核对客户的身份证,但一直以来鲜有人愿意配合,主要原因就是害怕泄露个人信息。而且,就算客户出示了身份证,快递员也无从验证证件的真伪,所以实施实名制1个多月以来,他们逐渐不再提出验证身份证的要求了。

■回应

企业无权查身份证　实施实名制有难度

“国家邮政局出台了快递实名制办法,但具体怎么实施没有明确规定。我们发了执行文件,但是基层反馈回来,称在执行时很多消费者有逆反心理,怕泄露个人信息,解释也没用。”中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司办公室主任马承玉表示,实名制执行难,主要还是用户的原因。

马承玉指出,实际上国有企业对用户信息的保密做得不错,但用户不一定相信。“签了协议的大客户不需要实行实名制,而散户如果不愿意提供身份证我们也没办法。”马承玉说,实行实名制有利于保障邮件和收件人安全,但寄件人有时不理解。他建议国家邮政局要完善、细化实施细则,包括要求企业、个人配合,以及如果用户不愿意时该怎么应对。

“如果我们(快递企业)都做好货物验视了,身份证信息等就不是很重要了,因为我们的目的就是邮件安全。”马承玉说,所以收寄验视比登记身份证信息更重要。假如有人寄危险物品,那么寄件人是不会用真实身份寄件的。“企业没有职权或仪器去执行实名制,如果寄件人用假的身份证我们也无法辨认,所以执行起来很难。”他认为,真正要推行、落实实名制,需要国家行政管理部门、企业和消费者共同努力才行。

■链接

广东出台地方性法规支持快递实名制

在广东,快递实名制正式立法。12月3日上午,省十二届人大常委会第21次会议表决通过了《广东省禁毒条例》,该条例明确规定寄递实名制与验视。也就是说,寄递实名制在广东有了地方性法规的支持与依据。

在表决《广东省禁毒条例》时,会议还对其中两个重要条款进行了单独表决,这两个条款正是备受争议与关注的快递实名制涉及的第27条和第28条。其中第27条规定,“托运、寄递物品时,托运人、寄件人应当出具真实有效身份证件,如实填写托运单、寄递运单,完整准确填写托运人或者寄件人和收货人的姓名、地址、联系方式以及托运物品或者交寄物品的名称、数量等信息。物流、邮政、快递企业应当认真核对、如实登记相关信息,相关信息的保存期限不得少于一年,但国家另有规定的除外;对托运人托运的物品和寄件人交寄的信件以外的物品,应当当场逐件验视内件。”该条款在单独表决中获得了高票通过。

作者：中国物通网